Questions sur des réclamations                                         retourner

Que faire si les clients ayant passé commande refusent les bulbes de fleurs ?
Aucun problème, cela arrive chaque saison peut-être une fois toutes les 2000 ventes. Dans ce cas, il suffit de retourner les bulbes que nous créditerons par la suite.

Que faire en cas de réclamations nombreuses ?
Tout d’abord, que faut-il entendre par « réclamations nombreuses » ?… Cela dépend de votre propre appréciation…
Quoi qu’il en soit, si vous recevez beaucoup de réclamations à propos de la floraison, nous vous recommandons de répertorier les problèmes, pour que nous puissions vous proposer une solution appropriée. Mais prenez d’abord suffisamment de recul… dans la plupart des cas, il s’agit de moins de 1 % de l’ensemble des commandes.